个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
本隐私政策中涉及的个人信息包括:
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:
1、实现网上竞拍/购物所必须的功能
(1) 注册成为用户
为实现网上竞拍、网上购物等需求,您需要注册一个藏界通账户。为完成创建账户,您至少需要提供以下信息:
我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。您的手机号后4位为您的默认昵称,您可以修改您的昵称。
(2) 拍品(商品)信息展示和搜索
为了让您快速地找到您所需要的拍品(商品),我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息【包括设备名称、设备型号、设备识别码、设备序列号(MAC地址)、软件安装列表、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN)】、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的拍品(商品)或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的拍品(商品)。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,按照本隐私政策对其进行处理与保护。
(3) 生成订单
当您准备对您已竞得的拍品/已加入购物车的商品进行结算时,藏界通系统会生成您购买该拍品(商品)的订单。您需要在订单中至少填写:
同时该订单中会载明订单号、您所购买的拍品(商品)或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保拍品(商品)可以准确送达,但不填写这些信息不影响您订单的生成。
上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
(4) 充值、支付结算
您可以选择藏界通的关联方或与藏界通合作的第三方支付机构(包括易宝支付等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
(5) 交付产品或服务
在当您提交订单并在线完成支付后,在您选择藏界通的物流服务后,藏界通的关联方或与藏界通合作的第三方配送公司(包括但不限于顺丰等,以下称“配送公司”)将为您完成订单的交付。
“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
配送员在为您提供配送服务的同时,基于某些业务法律要求实名认证的需求,会协助您完成实名认证。配送员在此环节会使用您的身份证通过国家有权认证机构的专有设备对您的身份进行核验,在此环节并没有收集您的身份证信息,且配送员均须遵守其公司保密制度的规定。
(6) 客服功能
我们的电话客服功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全,我们的客服(包括在线客服)会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客户服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供上述信息以外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
2、改进我们的产品与/或服务所必须的功能
我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括:
对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。
3、保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息对于藏界通系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
4、开展内部审计、数据分析和研究
在不泄露您个人信息的前提下,藏界通使用收集的信息来提供并改进藏界通及藏界通的关联方、合作方提供的产品和服务,并进行必要的业务运营,例如运营产品或提供服务,评估、维护和改进产品和服务的性能,开发新的产品和服务、提供客户支持等。为改进藏界通及藏界通关联方、合作方的产品和服务,藏界通也可能会对产品、服务的使用情况进行统计和分析。同时,藏界通可能会与合作伙伴或公众共享这些统计信息,但这些统计信息将不会包含您的任何身份识别信息。
1、附加功能
为使您网上竞拍/网上购物更便捷或更富有乐趣,从而提升您在藏界通的竞拍/购物体验,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以进行网上竞拍/网上购物,但您可能无法使用这些附加功能。
(1) 基于摄像头(相机)的附加功能
您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景,但那时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些附加功能。
2、权限管理说明
上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机(摄像头)、相册(图片库、存储权限项)、麦克风、通讯录、位置信息(精确位置、粗略位置及后台位置)、拨打电话、读取设备状态(设备标识信息)、开机自启动、蓝牙等访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在您的设备中通过“设置—隐私”中查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
为向您提供竞拍直播、拍品浏览、交易等完整服务,我们及接入的第三方SDK可能申请并使用以下敏感权限,具体用途如下:
您可以随时通过设备系统“设置—应用—藏界通—权限”中查看并逐项关闭上述权限,关闭后不影响您使用与权限无关的其他功能。
以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:
为提升您的竞拍与购物体验,我们提供了个性化推荐服务,例如APP首页“猜你喜欢”、拍品推荐等频道或模块。
1、业务场景与目的:根据您的浏览记录、搜索记录、竞拍与收藏偏好等,向您推荐您可能感兴趣的拍品(商品)与服务,帮助您更高效地发现心仪拍品。
2、使用的个人信息:我们可能会使用您的个人上网记录(包括浏览记录、搜索记录、点击记录)、关注与收藏信息、竞拍记录、订单信息及设备信息等,通过算法分析为您生成个性化推荐内容。
3、关闭方式:您有权自主控制个性化推荐功能。您可以通过以下路径关闭:APP【我的—设置—个性化推荐】,选择关闭“个性化推荐”开关。关闭后,您将不再收到基于您的个人信息生成的个性化推荐内容,但仍可正常浏览拍品(商品)及使用其他服务,推荐内容将切换为与您个人偏好无关的通用内容。
4、服务类通知说明:即使您关闭个性化推荐,我们仍可能向您发送与您主动操作直接相关的服务类通知(如竞拍出价提醒、订单状态通知、系统公告等),此类通知不构成个性化推荐。
5、我们不会将您的个人信息用于本政策未说明的个性化推荐场景;如涉及向第三方提供您的个人信息用于定向推送或精准营销,我们会单独征得您的同意,并向您明示第三方的个人信息来源。
除上述SDK外,我们还集成了Google Gson、OkHttp、Okio、Apache Http、Zip4j、Joda-Time、BouncyCastle、mp4parser等不收集个人信息的开源基础功能库,上述库仅用于提供基础技术能力(如JSON解析、网络请求、压缩解压、时间处理等),不涉及收集和使用您的个人信息。
我们仅在为实现上述目的所必需的最短时间内保留您的个人信息。如您对上述SDK的信息处理有疑问,可通过本政策第九节所述方式联系我们;您也可以通过各SDK的隐私权政策链接了解其具体信息处理规则。
为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie主要的功能是便于您使用网站产品和服务,以及帮助网站统计独立访客数量等。
当您使用藏界通的产品和服务时,会向您的设备发送Cookie。当您与我们提供给合作伙伴的服务(例如广告和/或推广服务,以及可能显示在其他网站上的由藏界通提供的服务功能)进行交互时,我们允许Cookie(或者其他匿名标识符)发送给藏界通的服务器。
我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情,请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置,但您可能因为该等修改,无法登录或使用依赖于Cookie的藏界通提供的服务或功能。
您可以通过更改您的浏览器设置限制藏界通对Cookie的使用。以百度浏览器为例,您可以在百度浏览器右上方的下拉菜单的“浏览器设置”中,通过“隐私设置——清除浏览数据”,选择清除您的Cookie。
1、共享的例外情况
我们不会与藏界通及其关联方外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
2、与关联方共享
我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
3、与合作伙伴共享
我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
我们的合作伙伴包括以下类型:
(1) 商品或技术服务的供应商
我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理或进行学术研究和调查等。比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
(2) 拍卖公司(第三方商家)
我们必须将您的委托信息、竞拍信息、订单信息与竞拍、交易有关的必要信息与拍卖公司(第三方商家)共享来实现您向其竞拍、购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的服务。
(3) 广告、分析服务类的授权合作伙伴
除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。例如,只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后,我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何,或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用,或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息(例如“位于北京的45岁男性,喜欢瓷器”),帮助他们了解其受众或顾客。
4、保密协定
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5、为遵守法律交换信息
为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护藏界通、您或其他藏界通客户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给藏界通及其关联方外的任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:
1、安全措施
2、最小化收集
我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3、互联网安全提示
互联网并非绝对安全的环境,当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时,不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密,请注意确保您个人信息的安全,我们建议您不要通过此类方式发送个人信息,以免个人信息泄露。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号以及个人信息安全。
4、安全责任
互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
5、安全事件通知
在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
1、存储地点
您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务,且需要向境外传输您的个人信息完成交易的,我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2、账户注销后的信息处理
请您注意,当您提交注销藏界通账户的申请后,我们将在收到您的申请后72小时内完成对您的账户注销审核,审核通过后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、终止服务或运营
如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
1、访问您的个人信息
2、更正您的个人信息
您发现我们处理的关于您的个人信息有误时,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新,您可以通过上述方式进行更正。为保障安全,我们将在您行使更正权前对您的身份进行验证。如果您无法通过上述路径更正这些个人信息,您可以随时使用我们的Web表单联系,或发送电子邮件。我们将在30天内回复您的更正请求。
3、您无法访问和更正的个人信息
除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法访问和更正,但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括订单信息、收货地址信息。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在藏界通网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
关于您注销账户的方式以及您应满足的条件,请详见《藏界通账户注销须知》。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息。您可以通过联系我们平台工作人员进行账号注销。
如果您不想接受我们给您发送的促销信息,您随时可通过以下方式取消:
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为藏界通存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以发送电子邮件或通过本协议下方的其他方式与我们联系。
为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。
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尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同,但我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。
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原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。
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为给您提供更好的服务以及随着藏界通业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在藏界通网站、藏界通移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问藏界通以便及时了解最新的隐私政策。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过发送邮件或拨打我们的客服电话与我们联系。
一般情况下,我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:向【藏界通住所地有管辖权的法院提起诉讼】。
本隐私政策中使用的特定词语,具有如下含义:
您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作:向我司发送电子邮件(邮箱为:service@benedicite.com.cn)。在向我司申请注销账户之后,我们将会在72小时内进行注销。我们将停止为您提供产品或服务并依据您的要求,删除或匿名化您的信息,法律法规另有规定的除外。这也将可能导致您失去对您账户中数据的访问权,请您谨慎操作。
注销本账户后,您将放弃以下权益和资产:
您理解并同意,藏界通无法协助您重新恢复前述服务,您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便,请您在操作之前,确保您的账户无任何纠纷,并自行备份藏界通账户相关的所有信息和数据,下载并保存好交易凭证、票据(如电子发票)等资料,否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用或无法享受相关售后服务。
您在向藏界通提出注销申请前(可发送邮件或拨打我们的客服电话),应当认真阅读《藏界通账户注销须知》(以下称“《注销须知》”)。请您务必审慎阅读、充分理解协议中相关条款内容,其中包括:
【特别提示】当您向藏界通提出注销申请时,即表示您已充分阅读、理解并接受本《注销须知》的全部内容。阅读本《注销须知》的过程中,如果您不同意相关任何条款和条件约定,请您立即停止向藏界通提出注销申请。
亲爱的藏界通个人消费者用户:
我们在此善意地提醒您,您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便,且注销藏界通账户后,您的个人信息我们只会在藏界通系统的前台系统中去除,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,根据相关法律规定,相关交易记录须在藏界通系统后台保存5年甚至更长的时间。
如果您仍执意注销账户,您的账户需同时满足以下条件:
藏界通账户一旦被注销将不可恢复,请您在申请注销前自行备份藏界通账户相关的所有信息和数据。请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据等资料,否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用,或无法享受售后服务。
注销藏界通账户,您将无法再使用本藏界通账户,也将无法找回您藏界通账户中及与账户相关的任何内容或信息,包括但不限于:
注销本藏界通账户并不代表本藏界通账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。